Что делать, если машина "отравилась" бензином?

Что делать, если машина "отравилась" бензином?

"Я понимаю, что ситуация с топливом пока еще непростая, вижу, что правительство стабилизирует обстановку, но обязан ли я соглашаться с тем, что мне продают некачественное топливо под видом хорошего"?, - задаются вопросом многие водители.

Ответ: нет. Вы не должны молча соглашаться с тем, что какой-то частник решил нажиться на непростой обстановке. Итак, если ваш автомобиль после заправки повел себя странно, алгоритм действий выглядит так:

1. Не уезжайте далеко. Вызывайте эвакуатор сразу, если машина заглохла и не заводится. Запись процесса заправки с видеорегистратора, показания свидетелей, чеки бумажные и электронные - ваша база доказательств.

2. Фиксируйте проблемы — прямиком едьте в автосервис. Вам нужен официальный акт дефектовки, где мастер зафиксирует причину поломки.

3. Остатки топлива нельзя просто катать в баке дальше. Их нужно слить в чистую герметичную тару при свидетелях (или под видеозапись) и отправить в аккредитованную лабораторию. Только официальное заключение химика докажет вину конкретной сети АЗС.

4. По закону о защите прав потребителей направляете досудебную претензию владельцу заправки заказным письмом с уведомлением. Прикладываете копии чеков, актов из сервиса и лаборатории, и др. Требуйте полного возмещения убытков: стоимость ремонта, запчастей, эвакуации, экспертизы и моральный вред. На рассмотрение претензии уходит до 10 дней.

5. Копию претензии вместе с жалобой отправляйте в Роспотребнадзор и прокуратуру. Ведомства проведут свою проверку качества топлива на данной точке. Стоит помнить, что у ведомства есть 30 рабочих дней на рассмотрение обращения, поэтому важно грамотно составить жалобу без эмоций и оскорблений, просить привлечь АЗС к ответственности.

Сам факт официального обращения часто заставляет руководство заправки решить вопрос мирно. Если АЗС отказывается от этого - обращайтесь в суд.

Ранее Народный фронт добавил в "Радар.НФ" функцию для борьбы с перекупщиками топлива. Пользователи могут сообщать о подозрительно больших закупках топлива через специальную кнопку "Перелив бензина".

Денис Рыжий Руководитель Народного фронта в Челябинской области.