КОГДА НЕ НУЖНО БЕЖАТЬ НА РАБОТУ
Помощь на дому
В канун этого осеннего праздника наш корреспондент встретился с директором Комплексного центра социального обслуживания населения Ириной Баклыковой, поскольку возглавляемое ею учреждение очень плотно работает с данной категорией граждан. Мы выяснили, что может предложить государство людям, вышедшим на заслуженный отдых.
— Если говорить о нашем учреждении, то главная задача — чтобы человек как можно дольше оставался в собственной среде, в привычной обстановке, в том социуме, в котором привык жить. Поэтому в нашей работе главное отделение — это отделение надомного обслуживания. На сегодняшний день оно обслуживает триста тридцать человек в Усть-Катаве и сельских территориях. Из них двести десять человек — люди преклонного возраста, а сто двадцать — инвалиды. Нужно сказать, что возраст обслуживаемых очень преклонный. Все старше семидесяти, в том числе несколько долгожителей. Нельзя сказать, что они все полностью одинокие, хотя таких достаточно много. Есть и те, у кого дети далеко живут. Обстоятельства в жизни по-разному складываются. Есть даже такие, у которых близкие в городе проживают, но работают так, что навещать могут только по выходным. Вот здесь мы и включаемся с предоставлением услуг.
Услуги предоставляем по двум направлениям: есть перечень, определённый государством (21 услуга), и дополнительный, определённый областными нормативными актами. У наших подопечных есть выбор: они могут хоть из одного списка выбрать, хоть из другого. Если выбор пал на услуги из первого списка, то обращаем внимание на доход пенсионера. В случае, когда он ниже прожиточного минимума, услуга предоставляется бесплатно. В остальных — включается система расчёта: либо полная оплата, либо частичная.
Услуги из дополнительного перечня — платные, хотя в него включены те, которых нет в гарантированном перечне, но без которых человек не может. Например, помыть полы, окна, вынести мусор.
Это официальная сторона обслуживания на дому. Но когда социальный работник приходит в семью пенсионера, он становится больше, чем просто работником. Взаимоотношения могут не всегда сразу сложиться, но там, где это произошло, социальный работник становится достаточно близким человеком. Нередки случаи, когда на период отпуска наших работников клиенты отказываются от услуг или с трудом принимают другого человека. Поэтому я не могу сказать, что социальный работник работает только в рамках своих должностных обязанностей. Многие душой прирастают к своим подопечным. Вот несколько последних примеров. В селе бабушка сломала ногу. Социальный работник оформила ей вызов социального такси, привезла в Усть-Катав в больницу. Здесь дали направление в Юрюзань. Свозила туда. Затем сюда на амбулаторное лечение возила. То есть не просто обеспечивала продуктами и делала уборку, а помогала в трудной жизненной ситуации.
Другой пример. Проживала хорошая семейная пара пожилых людей. Бабушка с тяжёлым заболеванием попадает на длительное стационарное лечение. Дед остаётся беспомощным. Опять кто в этой ситуации помогает? Социальный работник.
В тех случаях, когда человек в таком состоянии, что навыки обслуживания у него утрачены полностью и вообще больше никаких родственников нет, мы уже работать не можем. Тогда остаётся один путь — предложить человеку дом-интернат. В нашей области их двадцать два, они все на хорошем счету. Буквально недавно разрешилась ситуация, над которой весь летний период работали. В Вязовой жили бабушка с дедушкой. Долго жили. У бабушки были дети от первого брака, а у деда никого. Наступил такой период, что ей потребовался уход. Дети приехали, забрали её, а дед остался даже без жилья. Причём он сам был в болезненном состоянии — лежачий. Мы сначала поместили его в стационар. Затем нашли человека, у которого он мог пожить до того времени, как мы устроим его в дом-интернат. Социальный работник всё это оформлял, а специалист УСЗН добивался путёвки в дом-интернат. Хотя повторюсь, задача у нас такая — максимально сохранить привычную социальную среду.
Как в профилактории
Кроме отделения надомного обслуживания у нас есть отделение дневного пребывания. Но фактически оно работает по системе профилактория. А если учесть, что в городе ничего подобного нет, и ветеранам достаточно сложно получить какие-либо путёвки, то это отделение спасает. Я радуюсь за людей, которые к нам приходят. У нас очень хорошие условия: и досуг организован, и социально-медицинские услуги, и физкабинет, и тренажёрный зал, и комната психологической разгрузки, и кинезитерапия. Это всё доступно людям, приходящим на оздоровление. Причём услуги предоставляются не только жителям города, но и всех сельских территорий. Как только набирается группа в любом из посёлков, мы организуем её подвоз. На сегодняшний день тринадцать человек из Вязовой проходят оздоровление. Вязовая, село Минка, разъезд Минка — никаких проблем. Единственные, кого не можем дозваться, — это жители Тюбеляса. Не можем понять, в чём причина.
Современные пенсионеры
Хочу отметить, что в работе учреждения сегодня используется много новых технологий. Это требование времени. Пример — обучение компьютерной грамотности, обучение работе с банковскими терминалами, с мобильными телефонами. То, что юному или среднему поколению даётся легко, для людей, перешагнувших определённый возраст, представляет определённые трудности. Но без этого уже никуда.
С 2012 года мы в этом «варимся», но нужно сказать, что делаем это не одни. У нас есть замечательные партнёры, которые берут на себя такие обязательства. В программе по обучению компьютерной грамотности нам сначала помогал УКМТ, теперь индустриально-технологический техникум, а также филиал ЮУрГУ. Руководителям этих учреждений огромное спасибо. В прошлом году мы обучили 31 пенсионера, в этом — уже 32. А сейчас идёт набор в группы, которые начнут обучение в октябре. Приглашаю всех желающих. Услуга бесплатная, со стороны учебных заведений — это чистое волонтёрство, что особенно ценно. На базе техникума ещё проходило обучение карвингу, причём это была инициатива самого учебного заведения.
Хорошее содружество с этими учреждениями у нас и в плане волонтёрского движения. Надо сказать, ни одной акции из тех, что мы проводили, не прошло без участия студентов. Сейчас, ко Дню пожилого человека, проходит акция «Чистые окна ветеранам». К ней в этот раз ещё подключилась школа Вязовой. Спасибо всем за понимание и участие.
Тёплые слова хочется сказать и в адрес филиала Сбербанка. Его сотрудники обучают пожилых людей работе с терминалом. Это очень нужное и непростое в плане освоения дело для людей в возрасте. Более сорока человек прошли обучение.
Обучали мы пенсионеров и умению пользоваться мобильными телефонами. Позвонить многие могут сами, а вот, например, написать СМС уже сложно. Здесь нашими помощниками выступили старшеклассники из школы № 1. Технический прогресс заставляет делать эти шаги.
С прошлого года у себя в учреждении практикуем так называемую «Школу безопасности» для людей пожилого возраста. Организуем встречи с юристами, работниками полиции, пожнадзора, газовой службы. В последнее время очень часты случаи мошенничества в отношении пенсионеров. Вот мы и рассказываем, как не стать их жертвой и прочее. Приятно, когда есть и обратная связь.
Для более активных пенсионеров работает клуб «Ветеран», он давно не нуждается в рекламе. Но и в нём появляются новые направления работы. Одно из последних — социальный туризм, который в последнее время стал наиболее востребованным. Помощь с нашей стороны заключается в организации экскурсий. Если необходимы денежные средства, то это уже сами люди вкладывают. В прошлом году одна женщина, делясь впечатлениями, сказала: «Всю жизнь под коровой просидела, хоть в старости увидела столько интересного!» Эти люди не требуют поездок в зарубежные страны, им интересно изучать и родной край. Два года подряд собирается большая группа на Бажовский фестиваль. Набирается полный автобус — 47 человек. В этом году ездили ещё на экскурсию в Салаватский район, в Сатку на просмотр картины «Письмо запорожских казаков турецкому султану», в Сонькину лагуну, на Зюраткуль и на два дня в Екатеринбург. А ко Дню пожилого человека работники музея запланировали экскурсию по городу. Кстати, работники музея также очень тесно сотрудничают с нами.
Совместную работу мы проводим и с библиотеками, спортивно-оздоровительным комплексом. Всем сотрудникам огромная благодарность за то, что делаем одно общее дело для людей.
Всем людям пенсионного возраста желаю крепкого здоровья, оптимизма, энергии и интереса к жизни. Пенсия — лишь новый этап для познания мира.
М. БАТРАКОВА.
Фото А. ПЕТУХОВА.