БАНКОВСКИЙ УДАР ПО ЗДОРОВЬЮ
Программу автодозвона используют многие службы, но основными её пользователями стали различные банки. Банк «Ноmе Сгеdit» в этом плане не исключение. Жительница нашего города, пенсионерка Алефтина Сазонова на себе испытала кошмарность программы «Атопрозвон». И ладно бы пожилая устькатавка была клиентом «Ноmе Сгеdit» и не платила, что называется, по счетам. В этом случае банк был бы прав. Но суть истории заключается в том, что Алефтине Андреевне звонили по ошибке.
Началось всё 20 мая. На стационарный телефон Алефтины Сазоновой позвонила неизвестная женщина, которая представилась работником банка «Ноmе Сгеdit» и просила оплатить задолженность по кредиту. При этом сумма озвучена не была, угроз со стороны банка не поступало, требований о передаче денег не предъявлялось.
— Мне звонили с утра и до позднего вечера, требовали погасить задолженность, — объясняет Алефтина САЗОНОВА. — Но я никогда никаких кредитов в банках не брала и никакой задолженности, соответственно, не имею.
21, 22 и 23 мая ситуация повторилась. Пожилая женщина не выдержала, отключила стационарный телефон и обратилась с заявлением в отдел полиции № 16 с просьбой разобраться в ситуации. Заявление у Алефтины Андреевны приняли. В ходе проверки полицейские выяснили, что Алефтина Сазонова и впрямь никаких кредитов в банке не брала и никакой задолженности не имеет. В самом банке пояснили, что звонили ей по ошибке. Казалось бы, всё выяснилось и произошедшее — лишь недоразумение. Но стоило 27 мая телефон подключить к сети, как тут же из банка раздались очередные звонки. Здоровье у Алефтины Андреевны от такого нервного напряжения ухудшилось. Она снова написала заявление на действия сотрудников банка «Ноmе Сгеdit», но на этот раз уже в прокуратуру. В свою очередь, прокурор города для разрешения ситуации направил материал снова в отдел полиции № 16.
Во время дополнительной проверки полицейские потребовали в банке объяснить, в связи с чем сотрудники банка продолжают звонить. Из «Ноmе Сгеdit» был прислан ответ, что между Алефтиной Сазоновой и банком кредитных договоров не заключалось, её стационарный телефон фигурирует как домашний телефон в кредитных договорах двух женщин, а обзвон клиентов банка производится из call-центра, расположенного в г. Обнинске Московской области.
Одна из опрошенных полицейскими женщин, в чьих договорах был указан злополучный телефон, пояснила, что в мае она взяла кредит в банке, но в кредитном договоре указала только свой сотовый телефон и сотовые телефоны сыновей. При этом Алефтину Андреевну она не знает и номер её стационарного телефона, соответственно, не указывала. Также для снятия телефона с дозвона сотрудники банка рекомендовали Алефтине Сазоновой обратиться с заявлением в любой офис банка либо по почте.
— В заявлении нужно было указать сведения, вплоть до паспортных данных, — вспоминает Алефтина Андреевна. — Но я не хотела этого делать, ведь я не виновата в том, что произошло, это недоработка банка. В конечном итоге, примерно 15 июля мне позвонили из полиции и сказали, что мой телефон от дозвона отключён. Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу полицейским, которые занимались этим делом: участковому уполномоченному Владиславу Фёдоровичу Щенову, старшему оперуполномоченному уголовного розыска Максиму Леонидовичу Самойлову и начальнику отдела полиции № 16 Андрею Васильевичу Коновалову. Спасибо вам за ежедневный добрый труд, за правду, за заботу, за помощь людям в их бедах, в горе и в разных несправедливостях этой жизни. Желаю вам здоровья, удачи и огромного счастья! Также хочется сказать спасибо руководителю организации «Память сердца» Евдокии Павловне Воробьёвой, что не забывает обо мне и помогает, чем может.
Эта история закончилась хорошо, если не считать, что Алефтина Андреевна потратила кучу нервов и здоровья. При этом для решения, казалось бы, пустякового дела, были подключены правоохранительные органы. Возникает всё-таки вопрос: почему так получилось? Неужели никто не задумывается, что таким способом можно морально уничтожить человека, который не является даже клиентом банка и никак не может быть его должником?!
Ни в коем случае не хочу навести какую-либо тень на банк «Ноmе Сгеdit», клиентом которого и сам однажды являлся. Но, как оказалось, по стране таких случаев, который произошёл в нашем городе, большое количество. Достаточно зайти на независимый интернет-ресурс о кредитовании (611.ru) и почитать отзывы о данном банке. Могу лишь констатировать факт, что по негативным отзывам «Ноmе Сгеdit» уступает лишь банку «Русский стандарт».
А. ЧАСОВ.
Фото А. ПЕТУХОВА.